新華経済という中国の情報を日本語で見られるニュースサイトがあった。

(こちら：www.xinhua.jp/)

その中で、「ごめんなさい、東京が大好きです」、ささやかな日常から感じる

２２の魅力―中国ネットという記事があった。

日本人なら、当たり前と思っているようなことでも、外国人から見たら、新鮮に映ることは多々あるようだ。「ごめんなさい」と最初に言っているということは、東京、日本に対して、マイナス・イメージの先入観や誤解があったのだろう。

・・・

何が、ごめんなさい、なのか・・・(笑)。

記事は以下の通り。

２０２０年、東京で夏季オリンピックが開催される。

これをきっかけに海外旅行客をさらに呼び込もうと、２月１３日、東京都がベトナムのハノイで観光スポットの紹介イベントを開催し、現地の旅行会社に東京の観光地としての魅力をアピールした。２月１７日、中国メディアの環球網が日本のメディアの情報を引用して伝えた。

東京の魅力といえば、先日、ある中国ネットユーザーが「ごめんなさい、東京が大好きです」と題した文章を公表した。そこでは、東京を好きな２２の理由が挙げられている。(太字はｆｐｄが太字に）

１．日本のトイレ一つとっても、我々中国の都市との“時差”は少なくとも何十年かある。日本では、冬の便座は常に暖かく、便器の横にあるボタンでお尻を洗う水流を数種類から選択できる。冬場は水温も温かいので、お尻まで感動してしまう。

２．爪切りに名前が入っている。可愛すぎる。

３．コンビニのレジの下に手洗い場がある。客が食べ物を買って食べようと思いつつ、手を洗う場所がなくて困っているときに便利。

４．どんなに質素な小さい飲食店でも、子供用の椅子が用意してある。

５．自転車は小さな鍵をかけて、大雑把に道路脇に停めてある。

６．東京のほとんどの地下鉄の駅にコインロッカーがある。

７．腹が立つほどたくさんの種類の商品がある。靴の中敷でさえ何百種類もある。

８．指の関節のためにデザインされた絆創膏がある。しかも、皮膚にぴったり貼り付けられて、とても柔らかい。

９．１０歩ごとに１台自動販売機がある。自販機ごとに売られている飲料が違うのがすごい。種類ごとに冷たいのと温かいのがあるのがさらにすごい。

１０．地下鉄や電車の駅では、無料で観光案内が手に入る。

１１．和食のレストランでは、ほぼ、全テーブルに呼び鈴がある。ティッシュやウェットティッシュは無料。漫画を置いている店もあり、食事をしながら漫画が読める。

１２．ラーメン店には空席表示システムがあり、入り口にいながらどこに空席があるか分かる。一席一席空席を探して回る必要がない。

１３．ラーメンを食べる前にまず表に記入する。中国語の表もある。日本の有名なラーメンチェーン店では、ラーメンを食べる前に小学生のテストのような表に記入しなければならない。何味か、辛さ、葱はいるか、にんにくはいるか、麺の固さ、すべて自分で選ぶことができる。この表は、日本語、中国語、韓国語、英語など、複数ある。

１４．日本の水道水はどこのものでも直接飲める。喫茶店では氷水が用意してあり、飲みたければ自由に注いで飲んでよい。

１５．日本に行って初めて、「お客様は神様である」とはどういうことか体感できる。

女性店員は優美な出で立ちに甘い声で、買い物を終えたあなたを９０度のお辞儀で見送ってくれる。

１６．日本の階段には基本的に、手すりが２段設置されている。下の方の手すりは、小さな子供が上り下りするためのものである。

１７．日本は標識大国。あらゆる標識が最も目を引き、最も理解しやすいように作られている。例えば新幹線では、座席の背もたれの後ろに極めて分かりやすく、その列車の何両目にゴミ箱、電話、自動販売機などがあるか示されている。

１８．ホテルの各階、エレベーター横に公衆電話がある。

１９．公共バスのどの席にも、最寄駅で降車することを知らせる押しボタンがある。

２０．地下鉄の自動券売機は、きめ細やかな日本人の性格を最もよく反映している。切符を購入するボタンには、大人一枚、大人二枚、大人三枚、大人一枚子供一枚、大人二枚子供一枚、大人一枚子供二枚など、数種類がある。

２１．日本では８０歳の老婦人もばっちり化粧をしている。髪にはとびきり大きなリボンをし、自分らしく生きている。老人は老人らしくあるべきという決まりを気にする必要はない。

２２．男性物専門、中高年女性用の物専門の商業施設がある。

・・・

中国からの観光客が日本のレストランや百貨店や公共の乗り物などを体験したら、

確かに驚くことだろう。

日本人が、日本のサービスが当たり前と思って、中国のレストランに行ってみると、違いがわかる。数年前だが、上海の観光地の名の通ったレストランに入ったことがあるが、ウエイトレスの接客態度には、あきれるしかなかった。ふてくされたような態度で（そう見えた）、トレイを運ぶのもテーブルの上に、”バシャン”と音を立てておくし、あいそうもなくサービス業とは思えない状況だった。

接客の教育もないのだろうと思った。

時間から時間まで、与えられた仕事をするだけで、店の信用、評判などは関係ないのだ。

日本では、お客様は神様？だが、一般に外国では違う。

売り手と買い手は対等という意識が強いようだ。

買い手のほうが強いように思われるが、売り手にしてみれば、「売ってやる」という意識もあるようだ。ただ、中国の観光地の土産物屋は、いい加減だった。

たとえば、ちょっとした土産物をｆｐｄが手に取って、値札の金額が「100元」(約1,600円）だったとする。その品物を元において、立ち去ろうとすると、店員が見ていて、

「ニッポンジン。90元」などと背中越しに、値を下げてくる。それでも、こちらが、右手を左右に振って「いらない」というと、追い打ちをかけるように、「50元！」などと浴びせてくるのだ。

中国人で、値札通りに買う客は、一人もいない。値段交渉が当たり前の世界だ。

値段通りに買うのは日本人だけというのは知られていることで、日本人は”大のお客さん”だ。値段交渉をする日本人もいる。関西人だ(爆）。「おまけしといて～な」「しゃあないなぁ」の世界。「もうかりまっか」があいさつの大阪だ。

返事は決まっていて・・・。

Ａ「ぼちぼちでんなぁ」か

Ｂ「あきまへんわ」